请问我们是低收入家庭，不能报销，这是怎么回

外伤住院是否能报销需视具体情况。可能因非医保范围或事故责任不清。分析：医保报销通常需符合一定条件，外伤若因非医疗行为（如意外摔倒但涉及第三方责任）导致，可能不在医保直接报销范围内。需明确摔倒原因、是否涉及他人责任等。提醒：若医院坚持不予报销，且家庭承担费用困难，可能表明问题较严重，建议尽快咨询专业法律人士或社保部门。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有：一是与医院沟通，明确报销政策；二是向当地社保部门咨询，了解外伤报销的具体规定；三是若涉及第三方责任，可考虑法律途径维权。选择方式：根据摔倒原因和医院、社保部门的反馈来决定。若属个人原因且符合报销条件，应坚持与医院沟通；若涉及复杂情况，如第三方责任，建议咨询法律专业人士。
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具体操作：1.若摔倒为纯个人原因，无第三方责任，应收集医院诊断证明、费用清单等，向医院和社保部门申请报销，强调家庭低收入情况，争取政策支持。2.若涉及第三方责任，如摔倒因他人过失导致，应首先报警并保存相关证据（如现场照片、目击者证言），通过法律途径追究第三方责任，同时咨询社保部门是否能部分报销非责任方承担的费用。3.若医院和社保部门均不予报销，且家庭确实困难，可考虑向当地民政部门申请医疗救助或慈善援助，同时咨询法律专业人士，了解是否有其他法律途径可寻求帮助。