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12315投诉受理后,我应该如何操作?

吴亮律师2025-07-19文成刑事律师

12315投诉受理后,你应等待处理并积极配合。依据《消费者权益保护法》,你的投诉将被受理并依法处理。若不及时处理,可能导致你的合法权益得不到保障,甚至遭受进一步损失。
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12315投诉受理后,常见处理方式是等待工商部门回复。若长时间未得到处理,可选择向更高层级工商部门反映或寻求法律援助,根据具体情况选择最适合的方式。
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12315投诉已受理。接下来,你应:1.保持电话畅通,以便工商部门及时联系;2.准备相关证据,如购物凭证、聊天记录等;3.若工商部门要求,积极配合调查;4.如处理结果不满,可申请复议或诉讼。

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