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退货退款怎么处理

吴亮律师2025-07-14文成刑事律师

首先,您应与商家积极协商退货退款事宜。若协商无果,可根据《消费者权益保护法》等相关法律,报消费者协会调解或提起诉讼。未及时退货退款,商家可能构成违约,需承担相应法律责任,影响您的合法权益。
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处理退货退款,常见方式有协商、调解和诉讼。首先尝试与商家友好协商;协商不成时,可申请消费者协会介入调解;若调解无效,则考虑向人民法院提起民事诉讼。选择方式时,应考虑效率和成本,优先协商解决。
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处理退货退款,需视情况而定:1. 若商品存在质量问题或与描述不符,直接要求商家退货退款,并保留好相关证据。2. 商家拒绝时,向消费者协会投诉,并提供购物凭证等证据,请求调解。3. 调解无果,整理好交易记录、沟通记录等证据,向法院提起诉讼,要求退款并赔偿。

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